亚马逊是如何使用Twitter获取顾客的? 内容风格:保持轻松、惬意的风格

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facebook 发表于 2019-3-9 10:33:44 | 显示全部楼层 |阅读模式

亚马逊确实注重并利用了Twitter的社交性。为了确保粉丝能够感受到自己也属于对话的一部分,他们在发推文时均采用聊天的语气以及非正式内容的陈述风格,高超到连粉丝都不会觉得自己是在被打广告:

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那么他们是真的被打了广告吗?当然啦!点击上面的链接就能够看到这个蠢萌的玩笑其实就是一个直接的顾客获取策略,只不过是被蠢萌式的对话掩盖罢了。

TWEET译文:穿戏服的狗狗。重复:穿戏服的狗狗 (迎合万圣节的变装传统)

就连穿衣服的狗狗也能成为亚马逊随手拈来的话题和制造售卖的机会。这看起来简直就是一个娱乐账号。而带有娱乐性的推文,应当是所有Twitter营销方案的目标。

他们是如何通过竞赛和话题获取顾客的

想要通过Twitter获取用户,组织Twitter上的竞赛是一个不错的途径。虽然有很多种参差不齐的方法,但亚马逊在实施的正是对他们有所帮助的一种方法:

①四处推广他们的Twitter账号

②讲一个有趣的故事

③把受众引到他们的网站上

这有一个他们正为万圣节大力推广的例子:

Prime rib(字面意思为“上肋”,和亚马逊的Prime会员配送服务形成双关,意思是用配送包装盒做的肋骨)。Get到了吗?互联网上有大量的像维基百科、百度百科等有专业人士审批名词解释的信息等的网站,可以算得上是权威。这样的网站人们都会非常的信服,其开放程度又能起到快速进行修改和优化的作用。我们只需要创建以企业或产品的专业词发表,一旦审核通过即为百科词条。试想,一旦政府或者相关机构在撰写报告等时用到了您创作的词条

快加入#亚马逊Prime#包装盒换装大赛挑战吧,分享你的照片就有机会被晒出来哦:

没错,这很滑稽。没错,他们讲了一个很好的双关。但注意他们通过这一条竞赛推文做了些什么:

①他们再一次提醒了粉丝关于“亚马逊Prime”的付费服务

②他们创造了一个不仅是竞赛且更多是关于亚马逊会员服务,并人人都可以看到的热门话题

③他们鼓励粉丝制造原创内容(UGC)来作为其中一个促销手段

报告同时指出,千禧一代(22-37岁)的Twitter用户中,热衷移动消费的比例高达76%。而其中39%属于“重度”移动消费者,他们每周都会且仅会在移动端进行购物消费。

要知道UGC不仅仅是理论,当亚马逊后来用到粉丝们发来的照片就已经被证实是可行的:

TWEET译文:只需几个#AmazonPrime盒子和一点点创意,就能想象出制作各种服装的可能性。加入挑战 。

线上线下的融合趋势也带来了用户消费习惯的改变。Twitter《全球移动电商研究报告》发现,在选择首先访问线上商店的Twitter用户中,70%的人更倾向于线上购买。值得注意的是,日本、泰国、印度尼西亚、印度市场的Twitter用户更倾向于线上购买。

每次有粉丝发布相关话题的UGC内容,亚马逊都相当于又有了另一次机会从该粉丝的朋友圈中吸引新顾客。这就是UGC的巨大力量。举办包含UGC的竞赛活动是帮助你在最大范围内找到新顾客的最好方法。


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